Zorgsprint · design sprint voor de zorg
Het probleem is zo groot dat niemand weet waar te beginnen.
Aan de ene kant van de keten zijn tekorten, aan de andere kant zitten mensen te wachten. De voor de hand liggende oplossing, meer mensen aannemen, raakt het echte probleem niet. En zolang het te groot blijft, begint niemand.
- Een vraagstuk dat over meerdere organisaties in de zorgketen loopt.
- Een stuurgroep die er al lang mee bezig is, zonder dat het kleiner wordt.
- Iedereen kijkt vanuit de eigen organisatie, dus de oplossing blijft buiten beeld.
- Capaciteit lijkt het probleem, maar meer mensen lossen het niet op.
Wat eronder zit
Capaciteitsproblemen zijn zelden alleen een tekort aan mensen. Vaker zit het in de manier waarop capaciteit is georganiseerd, verdeeld over partijen die elk hun eigen stukje zien. Het raakt vooral gedeeld beeld en daadkracht en tempo. Over de vier factoren →
Zo werkt een Zorgsprint
Een Zorgsprint is een design sprint voor de zorgketen. We lichten één onderdeel uit het grote vraagstuk en duiken daar diep in, met een kernteam uit de hele keten en de mensen om wie het gaat.
Eén behapbaar onderdeel kiezen en het proces in beeld brengen, inclusief interviews met professionals en cliënten.
Het inzicht vinden dat het probleem kantelt: waar zit het echt?
Samen een oplossingsconcept ontwerpen en toetsen, door de mensen die het moeten doen.
Een gefaseerd voorstel: eerst klein beginnen en leren, dan pas bouwen.
Wat het oplevert
- Een gedragen en onderbouwd oplossingsconcept, ontworpen door de keten zelf.
- Een vraagstuk dat klein genoeg is geworden om beet te pakken, zonder het geheel uit het oog te verliezen.
- Een voorstel waar de stuurgroep op kan besluiten.
De eerste stap
- Omvang
- Eén of twee gesprekken om het onderdeel te kiezen en een kernteam uit de keten samen te stellen, daarna de sprint zelf: vijf dagdelen.
- Doorlooptijd
- Vier tot zes weken, zodat de sprint past naast het werk in de zorg.
- Daarna weet je
- Waar het probleem echt zit, en een oplossingsconcept dat door de keten zelf is ontworpen en getoetst.
- Nog open
- De invoering en de financiering. Daarover besluit de stuurgroep, op basis van een gefaseerd voorstel.
Het begint altijd met een kosteloos gesprek van een half uur. Daarna krijg je een voorstel met omvang, planning en prijs. Omvang en doorlooptijd zijn inschattingen op basis van eerdere trajecten. Ze hangen mede af van de beschikbaarheid van mensen in jullie organisatie; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Uit de praktijk
Situatie: tekorten aan de ene kant van de keten, onbenutte capaciteit aan de andere.
Aanpak: een design sprint met een kernteam uit de hele keten en de mensen om wie het gaat.
Opbrengst: een gedragen oplossingsconcept en een gefaseerd voorstel voor de stuurgroep.
Het volledige verhaal, met naam en resultaat, publiceren we zodra de opdrachtgever akkoord is.Zo pakten we het aan met VSV Rijn en Bollen in de geboortezorg.
Situatie: partusassistentie niet altijd beschikbaar, terwijl kraamverzorgenden onbenut op wacht zaten.
Aanpak: een design sprint met een kernteam uit de hele keten, inclusief interviews tot en met de cliënt.
Opbrengst: een gedragen oplossingsconcept met centrale planning, aangeboden aan de stuurgroep.
Lees de case →Waar sta jij?
Zie je in jouw deel van de keten waar het knelt, maar krijg je het niet op de agenda? De scan geeft je een eerste beeld om het gesprek mee te openen.
Doe de scan →Zit je in een stuurgroep of bestuur van een zorgketen? We bespreken graag welk onderdeel zich leent voor een eerste sprint.
Bespreek jullie situatie →Zorgsprint is een van onze beproefde aanpakken, nooit een vast pakket. Welke vorm past, bepalen we in het eerste gesprek. Dat gesprek is kosteloos en eindigt in elk geval met één concrete volgende stap, ook als dat geen traject met ons is.
Een ketenvraagstuk waar iedereen op stukloopt?
Een half uur, online of live. Vertel waar het knelt en wie erbij horen, dan kijken we samen welk onderdeel zich leent voor een eerste sprint.