Design Thinking: wat is het en hoe zet je het effectief in?
Wat is het en hoe kun je het effectief inzetten? Misschien heb je er nooit van gehoord, maar je bent er wél toe in staat. Design Thinking is een heel menselijk proces, waarbij je gebruikmaakt van vaardigheden die je al bezit: logica, intuïtie en verbeeldingskracht.
In dit artikel
Wat is Design Thinking?
Design Thinking is een proces om complexe problemen op te lossen. Het is een andere manier van denken die logica en creativiteit combineert, van oorsprong een methodiek ontwikkeld door ontwerpers. Complexe vraagstukken worden behandeld vanuit de oplossing in plaats van vanuit het probleem.
Je gebruikt je vaardigheid om intuïtief te handelen en patronen te herkennen. De nadruk ligt áltijd op de klant, en vanuit die basis zoek je de perfecte balans tussen wat sociaal wenselijk, technologisch mogelijk en economisch gunstig is.
De mogelijkheden van Design Thinking
Omdat we gewend zijn aan vaste manieren van probleemoplossing, worden de vaardigheden die we al bezitten vaak over het hoofd gezien. Wie zich losmaakt van de conventies, ziet dat Design Thinking tal van mogelijkheden biedt. Door de ‘open’ werkwijze is het breed toepasbaar: je ontwikkelt er services, producten, strategieën en processen mee. En het beperkt zich niet tot het bedrijfsleven, het werkt evengoed bij sociale vraagstukken.
Waarom Design Thinking?
Met Design Thinking benader je complexe vraagstukken op een andere manier. In plaats van vanuit het probleem denk je vanuit de oplossing, met de behoefte van de klant centraal. Het is een positievere benadering die de creativiteit prikkelt, waarbij de uitkomst waardevol is voor zowel de organisatie als de klant.
Niet de post-its maken het verschil, maar de vraag eronder: klopt het probleem dat we denken op te lossen wel?
De design thinking methode: 5 fases
De design thinking methode kent vijf fases. Ze helpen om de situatie van een andere kant te benaderen, zodat er vernieuwende ideeën en creatieve oplossingen ontstaan.
Bij ons staat die methode altijd in dienst van één doel: anders kijken. De fasen zijn een middel om je eerste aanname los te laten en het vraagstuk samen scherp te krijgen.
Werken jullie vanuit hetzelfde beeld?
Of je het juiste probleem oplost, begint bij een gedeeld beeld. Doe de samenwerkingsscan: acht stellingen, 2 minuten. Je krijgt een eerste beeld van hoe jij de samenwerking ervaart, op vier factoren, en waar je het gesprek met je team kunt beginnen.
Doe de samenwerkingsscan → Zonder verplichting. Je krijgt meteen een terugkoppeling op maat. Speelt dit nu bij jullie? Bespreek jullie situatie →Andere methodes
Diensten verbeteren vanuit de gebruiker.
De klantreis in kaart.
Breng in beeld wie er belang heeft.